投诉编号:【352812】 投诉时间:2019-03-05 16:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型
本人购车时花5000块钱更换中控屏大屏、倒车影像、导航等配件,当时销售说是原装中控屏,结果后来发现并不是原装的,所以向该4S店销售索要原装的中控屏,其不予退还。作为消费者,我在购车时所付的钱肯定包括原装的中控屏,后来又付钱购买大屏进行更换,所以原装的中控屏理应一并给我。而且,更换的大屏也并不是原装,所以在销售时存在欺骗行为,损坏了消费者的权益。相信本人的经历在该4S店也不是个案,为维护本人以及可能在该店购车的消费者的利益,望对此问题予以纠正!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。