投诉编号:【351566】 投诉时间:2019-03-01 16:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 自动 尊享型
2014年8月购买的别克新凯越1.5L自动尊享型,开了5万左右公里,保养维护正常。2019年开始,偶然从车辆前部透过玻璃,看到副驾驶和正驾驶前方气囊位置皮革脱胶并鼓起来,开裂翘起,而且到目前开胶的地方越来越大。正常使用车子就开胶变形这么严重,这明显是汽车质量问题,并存在安全隐患,这是个安全问题,因为很有可能他的脱胶会影响气囊的弹起,那就威胁到车辆行车安全。我认为仪表盘不是易损部件,多长时间也不应该出现此类问题,所以我们要求免费更换、修理。本人发现仪表台脱胶翘起问题后,在网上各大气车论坛上查询,经查询,很多同款别克13年出厂凯越的车出现同样的问题,并在保修期内得到厂家的免费更换、修理,因此厂家对这个问题是清楚并了解的,只是有的车在三年保修期内出现,有的在三年出保后出现,希望厂家给予免费更换或修理解决。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中