车辆于2016年五月份购买,开到1600公里左右出了事故,左前部位受损严重,到4s店进行维修,修好后开了一段时间出现了爬坡时出现异响,于是到4s店查看,维修人员把轮胎拆下来弄了弄刹车片部位问题解决,随后2017年三月份问题又来了,一走坑洼路面就出现疙瘩疙瘩异响,刹车是也有异响,这就怀疑4s.店维修人员技术问题了,到4s店反反复复查找问题,一直没解决,于2018年换了方向机问题依然没有解决,再后来到4s店进行维修发现减震器有问题,需要更换,于是工作人员跟我说已经出保需要自费,纳闷了三年质保还没到,维修更换配件质量不行,开了没有半年问题一个接一个,你们维修不了一直推脱导致出保,怎么还需要个人自费,打400投诉没有用,找4s店也没用,都是推脱责任。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈行驶坑洼路面时左前异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已跟客户做了解释,客户车辆出现问题进站都及时进行了处理,此次减震器有问题,因已出质保期,需自费处理。
