东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS方向盘无法回正

投诉编号:【350930】 投诉时间:2019-02-27 16:41 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型:2019款 350THP 舒享型 国V

投诉内容:

熄火后再次点火启动,首次起步方向盘没有一点点回正力,完全不会自动回正。但是有电动助力。必须行驶一段距离(大概10米左右)才恢复正常有自动回正力。只要是熄火后再次启动就一定如此,而且点火启动后不管着车多长时间,都必须行驶10米左右才恢复正常有自动回正力。与4S店维修人员实测展厅其他天逸C5车和其他客户的天逸C5,都不存在此问题。4S店检测后回复:“经检测一切正常车辆没有问题,请把车开走。”对车辆实际存在问题未予承认和积极处理。本人不接受此回复意见,经多次致电厂家400,都没有得到有效解决和相关进展的回复,只会说“我们会反馈处理”。因问题未得到解决,车辆现仍在4S店,维修人员自1月19日给出的“经检测一切正常”的答复后未有任何进一步消息。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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