奇瑞艾瑞泽5购车时原车导航与宣传不符

买车时销售人员及4S店经理明确表示精英版7寸导航和其他型号8寸导航除大小外都一样，但实际相差很多，向厂家投诉，厂家先是索要证据，我将了解记录截图传到公司，公司以合同未明确标定为由拒绝解决，且4S店经理没有要协商解决的意思，投诉后对4S店态度问题置之不理，还有置换补贴，2018年11月30号提交资料，直到2019年2月27日我投诉才给我钱。