别克君威变速箱底部渗油 要求尽快处理

投诉编号:【350811】 投诉时间:2019-02-27 10:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2015款 1.6T 精英技术型

投诉内容:

背景:2016.3.14买车,2019.3.14出保。经过:2019.1.4左右,发现变速箱渗油,当时走的索赔,维修了一次,说这种渗油情况不会再出现了。2019.2.24我再次来到这家4s店,想出保前再检查下车辆状况,顺便再看看是否还渗油。再车辆抬起后,看到上次维修部位,还是有渗油问题。4s店确认后,提出继续索赔维修。矛盾:1,由于修过一次后还是不好,我提出更换变速箱总成,却被坚决拒绝,说只能提供维修。2,因为离我车过质保时间很近,这次维修完后,担心如果还是没有修好,短时间无法发现,出保后,如果问题再现,4s店说只能由客户来承担维修费用。要求:我这车是纯家用车,我个人也不少富豪,维修变速箱费用少则一万,多则5,6万,我承担不起,并且,这变速箱渗油问题,不是我客户人为导致,是质量问题!不应该客户来买单。我要求对我车辆这次渗油导致的维修部件进行延保!来保障我们消费者权益。因为时间很紧迫,希望可以尽快处理!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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