投诉编号:【350598】 投诉时间:2019-02-26 14:38 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2018款 25T 两驱 豪华型


新车才开八个月,2月10日在高速上正常行驶,到海安段时,突然产生剧烈抖动并失去速度,利用惯性才将车子安全地停在应急车道,接着就是艰难的维修路,天寒地冻,车子不能发动,老婆小孩冻的瑟瑟发抖,自己找拖车,历时8个小时才把车拖到泰州凯迪拉克4s店修理,自己打车回南京,直到2月23日才在凯迪拉克4s店拿到车子。问题是发动机活塞部件断裂了一块下来,导致发动机无法正常运转,这是多么严重的质量问题,豪华车品牌新车才开没到一年就发动机大修13天,凯迪拉克4s期间没有提供代步车,也只字不提交通补贴,不承担车主的交通损失,出现如此严重的质量问题,两家4s店之间、凯迪拉克厂方相互推诿,不接受消费者提供的合理诉求。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中