投诉编号:【350146】 投诉时间:2019-02-24 23:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2016款 316i 时尚型
我于2016年4月8日在天津宝马4S购买了2016款316i时尚型轿车一台,在同年十月左右,车辆行驶到5000公里左右车辆报警,提示机油油位已到达最低,需加一公升机油,我找到了宝信宝马,他们当时说车辆是新车有可能出厂时机油加的不够多,于是把车的机油做了添加。本车于2017年在车行驶到1万公里的时候车辆做了首保,当车辆行驶到14907公里时,在首保4907公里后,车辆的机油灯又报警,提示机油油位已到达最低,需加一公升机油,我于2017年11月2日,把车开到了宝马4S店,店里给我的解释是车辆还在磨合期,于是又给我车加了机油,我听取了他们说法于是把车开走了。本车于2018年5月5日车辆行驶到18869公里时,我再天津4S店做了第二次保养,更换了机油和其他配件,车辆在2018年9月20号,车辆行驶到22637公里后车辆的机油灯又报警,示机油油位已到达最低,需加一公升机油,距本次保养才行驶了3768公里,我又来到了4S店,他们的说法是,因为我这款车发动机又问题,原来这款车应加机油为4.25升,现在官方提升了0.5升,现在保养应加4.75升,浩之宝保养得时候给我加了4.25升不符合要求,而后又给我的车的机油进行了添加,说按这个标准不会再出现问题,可在2019年2月24日,车辆行驶到26101公里的时候车辆机油又报警了,这离上次加机油的行车距离才相差3464公里,我当天来了4S店,他们给我的建议是自费进行更换机油,在跑1千公里在测试测试数据,这个建议我不能接受!!!首先我车刚买回来跑到5000公里的时候已经出现了这种烧机油的现象,宝马保养手册也提到1万公里为一保养周期,可我现在车2次保养后,机油一次比一次烧的厉害,现在跑不到4000公里就得补一次机油,这个我接受不了。宝信4S作为维修方,在我多次去店里提出烧机油的现象后,只是单纯的给我加机油,而不是认真的给车辆进行检查,欺骗消费者,拖了我将近3年的时候,硬生生把我脱出了3年质保的时间段,本车于2019年4月出保质期。此次问题为质量问题,4S店因本着解决问题进行全面检查,却还让车主自费花700多元换机油进行1000公里的烧机油测试,这是欺骗消费者的行为。我要求对我的车辆进行全面的检查,延长我车辆的保修期,我希望车辆质量监管部门和宝马总部给我一个合理的说法。
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