东风日产轩逸后尾灯缝隙大4S店拒绝保修

投诉编号:【349974】 投诉时间:2019-02-24 13:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版

投诉内容:

质保期内,在无碰撞过的情况下,车左后尾灯出现缝隙变大的情况,将情况反馈给4s店后如约回店检修。检修过程中,4S技师用扳手拧紧螺丝,此时出现螺杆滑牙,保修检定员当时也在场确定螺杆质量有问题。于是本人要求4S店履行三包责任,要求换新。大约等了半个小时后,4S店前台接待却告知车灯螺杆滑牙这质量问题不属于质量保修范围内,拒绝给予保修。本人的车一直在4S店进行保养,对此服务态度非常不满意,且已致电东风日产厂家反映情况三次,至今仍未解决。特此提请维护消费者权益,要求厂家正视这质量问题,履行汽车质量三包责任,给予解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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