长安逸动行驶过程中变速箱有漏油现象

投诉编号:【349924】 投诉时间:2019-02-24 10:57 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 手动 尊贵型

投诉内容:

我的车是长安逸动2012,1.6L手动尊贵版。2012年10月购车,虽然到今年已满6年了,但是就在车子的行使里程只有37200公里的那一刻(2018年12月25日9:37),在乡村平坦的路上从3挡换到2挡的时候,突然听到像是链条或者零件断裂的声音,随后动力无法传上,之后下车查看,就发现好像是发动机漏油。我心里想完蛋了。叫来修理厂师傅把车子拖回修理厂拆开后发现,是变速箱螺杆两头磨损断裂,齿轮破碎,打穿了变速箱导致润滑油泄漏,我的天哪,竟然有这种现象,我才行驶了多少公里啊,37200公里啊,就出现这样的现象了。我试着添加重庆长安公司的微信公众号跟客服反映这个问题,客服说3年或10万公里保质的条款是先到保修就先失效,也就是说要么三年内有问题保修,超过三年,就算质量有问题对不起,你自己处理,或者3年内已经跑超过10万公里后出现质量问题,对不起,你自己处理。你说哪样划算?客服直接告诉我,我的车已经超过了保质期,没办法,修理厂老板帮我从重庆青山变速器公司订购了一个变速箱,我的天哪要6000大洋!加上拖车和修理费用共7120元!

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677

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