奇瑞瑞虎7行驶中经常熄火 4S店无法解决

投诉编号:【349223】 投诉时间:2019-02-21 18:24 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版

投诉内容:

我的车是2017年4月购买于安徽,目前行驶34000公里,一直都挺好的,昨晚8点40左右,合肥下雨,大概40几码的速度,正常行驶,突然行驶中熄火,熄火前没有抖动等异常问题,无声无息,速度突然下降,液晶显示屏出现一个电瓶标志,屏幕提示请挂P挡或N挡,没有任何故障码,重新挂P挡,点火,一切正常,合肥12月27日温度大概8度,不存在低温保护,回来后,打4008838888奇瑞客服反映问题,机械式几句话,毫无用处,12月28日上午去安徽4S店检测,一切正常,发动机,变速箱,制动系统都正常,无故障码,4S店提2种可能,一:考虑积碳,打吊瓶清洗喷油嘴,清洗燃烧室,更换火花塞,共计费用633元,已处理,二,可能线路出现故障,要留店详细检测,可能需要2至3天时间,因为要用车,考虑先开开,有时间再送去检测,从4S店出来,一切正常,没有出现熄火,但是,心里依然有阴影,如果突然高速突然熄火,失去动力,搞不好车毁人亡,向4S店反映,4S店表示即使这样,也无能为力。2019年2月15日傍晚,6点零6分,车辆在等红灯时突然熄火,和第一次一样。无声无息。不知怎么办,,没有抖动,赶紧,挂P挡,重新启动,又恢复正常,2月16日把车丢在4S店检测,2月17日检测线路,说,没有发现问题,没有故障码,检测不出来,让开回来,有问题再说,打厂家400电话,只是翻来覆去一句话,感到抱歉,但是,却解决不了任何问题,我就想问奇瑞厂家,说,先开开,出现问题再说,什么叫出现问题再说?假如要是在高速上,我还会不会有机会上网反应问题?现在,4S检测不出来问题,想让厂家来人检查,查出原因,奇瑞400接待人员就会一句话,感到抱歉,其他一概不谈,现在要求厂家派技术人员协同安徽4S店一起检查,找出原因。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安徽复兴4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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