别克昂科威变速箱电脑模块故障无法行驶

投诉编号:【348746】 投诉时间:2019-02-20 12:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2015款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容:

本人于2015年12月7日在上海通用公司在郑州市设立的4s店购买别克昂科威20T精英款轿车一辆。?2019年2月4日,本人发现汽车行驶出现异常,立即送往驻马店市金裕通4s店进行检测,维修人员检查后告知变速箱器电脑模块出现问题,换一个从厂家进价就得一万多元。过了一个星期,4S店打电话说离合器叶片及其他小部件也损坏了,还得一万多元。损坏理由大概是变速箱里面有杂质引起,维修费用加起来接近30000元。本人向通用厂家多次反映后,杳无音讯,正值春节期间车用不成,心中的煎熬可想而知,又过几天再次给厂家打电话,得到的答复是不属于质量问题,且超过质保期(厂家的质保期是自购买之日起满3年或行驶10万公里),所发生的所有费用让购车人自己负担。本人自从购买此车后,时刻注意安全驾驶,主要用于市内上下班和接送学生,没有发生过任何事故,没有在山路或恶劣路面行驶过,正常进行保养,怎么在时间上仅仅刚过三年,行驶36000多公里,就出现如此大的故障?分明是厂家生产的这款别克车存在严重的质量问题,具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险,严重侵犯了购车人的合法权益。现在我的车在金裕通4S店已经摆放了两个多星期了,变速箱已经被打开了,4S店说不修会在空气中被氧化,就是不修也得出3000元的工时费。上汽通用公司和你们的4S店,你们真的可以置消费者的利益于不顾吗?一个车主的呼声你们可以不闻不问?你们这样的做法只会令所有的消费者寒心!产品出问题不可怕,可怕的是厂家不作为,没有沟通的诚意,我不能接受二十多万买来一个有严重质量问题的车啊。我现在很担心,即使变速箱换了后,还会出现同样的问题,以后的质保如何算?厂家对问题的处理让消费者恐惧。我的车才行驶30000多公里就出现这么大的故障,让我对上汽通用汽车的质量问题非常焦灼,难道你们的车辆质量有问题就永远不敢承认吗?难道我们就天天为这个故障车到4S店去浪费时间吗?强烈要求上汽通用厂家对我的变速箱进行延保免费更换新的,别让广大消费者对别克品牌失去信心好吗?

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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