东风日产天籁行驶过程中转向有异响

投诉编号:【348659】 投诉时间:2019-02-20 08:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款

投诉内容:

问题一:车子行驶10000km之后(购买之后7个月)出现在打了转向灯之后再打方向盘,每转半圈就有‘哒哒哒’的一声异响,声音明显,影响正常驾驶,当时发现问题之后,去武汉4S店反馈过两次,但是技工都说这是正常的,说所有日产车子都有这个声音,不愿意处理。问题二:车子行驶20000km之后(购买之后16个月)出现打方向盘的时候(不打转向灯)就有‘沙沙沙’的异响声音,可以清晰听到,影响正常驾驶使用。同时,问题一依然存在。去武汉4S店反馈过一次,没有得到解决。在10000km之前,车子没有出现这些问题,说明这些异响是不正常的,希望厂家能给予解决,否则将会投诉到底。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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