投诉编号:【346169】 投诉时间:2019-02-11 15:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.5L XL 领先版
变速箱质量问题,16年等红灯起步D挡不走车,加油后延时2S后,车窜出,进店检测后变速箱故障,更换整体变速箱,同样问题18年再次出现,故障码P0776。4s店说车辆出保,需自费更换变速箱阀体,价格7000-8000,4年的车正常使用,变速箱两次损坏,我认为是质量缺陷,2019年1月3日投诉车质网后,厂家同意免费维修变速箱。我上网查故障码,发现好多天籁,奇骏车主都有此故障码,联系我当年买车团购的组织者,他的车居然跟我惊人的相似16年4月换4w公里换的第一个变速箱,18年换的阀体。后来我又找到16年维权延保的一位车主目前用的是第四个变速箱,基本也是2-3万公里就出现故障,最后一个变速箱是18年6月份换的目前用了4w多公里。后来又加入了几个CVT故障群,发现变速箱故障并非是我运气不好,根本就是变速箱本身质量缺陷,13款-17款均有出现问题的。我申请厂家对更换维修的变速箱进行免费延保5年或10万公里
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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