北京现代ix25水箱漏水导致发动机严重受损

本车辆于2016.5.25日，购买于河南，质保书明文规定保质期为5年或10万公里。1月29日下午本车在河南三门峡高速段车辆莫名其妙发动机故障，后经过厂家客服引导，拖车拖至河南三门峡4S店至今，后经检查水箱漏水导致，河南三门峡4S店至今各种推诿，各种说辞，不能给保修，厂家设置了“防火墙”我们根本不能和厂家有效沟通，只能无数次的打电话给客服，得到的是同样的内容和说辞，“帮你反馈，让厂家尽快和你联系解决此事”至今没有收到厂家的任何回访电话和有效反馈文件，作为车主消费者我非常无奈无助，也非常愤怒，希望贵网收到此投诉信息能够帮我解决此事……万分感谢！