投诉编号:【347876】 投诉时间:2019-02-17 13:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
变速箱一直有异响越来越明显,不解决问题说是什么正常原因。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈帕萨特变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已联系用户,用户拒绝进站检查,维修站安排技术人员上门为用户试车,试车结果无故障,邀请用户有空进站检查测试,用户表示没有时间,有时间再说,等待用户进站检测确认。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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