上汽大众帕萨特高速时转向卡滞严重

投诉编号:【347146】 投诉时间:2019-02-14 20:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

购车已有1年多,行驶里程近2万公里,以前在高速上,方向盘没有卡顿问题。最近一次上高速,2019年2月2号,在高速上,突然发现方向盘有卡顿。方向盘不好操作,变道时,打方向盘,有很明显的摩擦感。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站再次邀约客户进站陪同客户高架路试,无客户描述现象,客户说要跑高速80码以上就有,再次陪同客户高速路试2小时,无客户描述故障现象,电脑检测结果反馈给客户显示都正常,已DISS技术支持处理。DISS截图附件已上传,按照总部技术支持维修指导,1.和客户保持沟通,予以确认客户反应现象,2.提供现象出现时视频,并提交反馈,再次联系客户,客户表示老家高速回来后没有出现故障现象。和客户保持跟踪观察,有情况请第一时间联系我站维修处理。

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