投诉编号:【347450】 投诉时间:2019-02-15 20:31 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H4 投诉车型:2019款 1.5GDIT DCT 豪华智联版 红标
我于今日(2月15日)去东莞售后部做首保,向其反映我这台车抵挡换挡顿挫,3-4挡会有异响,工作人员做完保养后,刷了发动机和变速箱数据,进行升级,完成后进行升级,发现并无改善,反而3挡跟4挡在不踩油门和轻踩油门时出现更严重的哒、哒、哒的响声,售后人员说是双离合变速箱本身存在的问题,但试驾车跟与我一起购买同款车辆的我哥的车,并无所诉问题,反之我这辆车极其严重,无实际检查发动机跟变速箱,只通过电脑检测说无异常,就说此车所诉现象是正常现象,实际问题未能解决。希望厂家及时回应,给出解决方案。
长城汽车厂家回复:针对客户反馈的问题,服务商已联系客户落实处理。
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