2016年8月,在荣威RX5上市,购买了高配版。当时4S店的销售经理承诺,可以在湛江的4S店享受宅捷修上门服务。但现在湛江的4S店撤销了,厂家推荐的另一家4店是在100多公里之外的,就以超出服务范围为由,拒绝提供服务。要求厂家履行销售时的服务承诺,提供宅捷修上门检查的服务。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。