长安福特福睿斯4S店在做首保时候变相收费

投诉编号:【346352】 投诉时间:2019-02-12 11:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 舒适型 改款

投诉内容:

本人于2018年10月到该4s店订福睿斯一辆,正常使用4个月,行驶里程5061公里。因为过年放假的原因,没有及时到4s店保养(过年走亲访友导致里程超5000)。于2019年2月11日到该4s店售后进行首保,被告知里程超过5000,已过厂家规定,不能享受免费首保服务。和该4s店售后解释超过原因,但4S店售后表示没有办法,已超过里程,就是投诉也没有用。该4S店表示,让我购买发动机清洗服务,需147元,其他的他们想办法。因为从家到该4s店需要70km距离,抱着省事的想法就答应了对方。结果消费单出来以后,行驶里程变成了4920,完全变成了首保。既然里程数可以随意修改,为何说起里程超过的原因时不能谅解,非要强行购买额外服务才能答应?且该售后一直提醒我超过5000不能免费首保,投诉也没有用。那现在该4s店售后这个操作是属于欺诈吗?

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进。

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