上汽大众朗逸发动机烧机油影响使用

上汽大众厂家回复：经了解，客户曾与19年1月31号来店反映自己的朗逸车辆烧机油，店内工作人员表示给客户更换机油后进行机油用量检测，客户表示自己的车辆刚做过保养不同意更换机油，要求我站给与索赔，店内工作人员查询ICREAM系统发现客户购车后只有在4S店做过一次首保，因此要求客户出具维修合同（托修单）、维修项目、质量检验单、竣工出厂合格证（副本）等相关索赔证件客户表示无法提供，就是要求免费为其更换发动机。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。