斯柯达速派行驶过程中变速箱有异响声

车辆在2018.9.13日正常行驶过程中出现类似于羊叫声音，当时立即反应到4s店，按要求进行了录音并到店进行了数据上传到厂家，一直未得到处理，4s答复等待厂家出方案。本人在1.15日进行了投诉，厂家竟然回复我车辆不存在这样的问题！说我听说网约车有这样的问题所以要求更换配件！你们厂家这样回复负责人吗？不解决问题反而推卸责任！我车辆录音发给4s有记录！厂家不经过核实处理竟然说我车辆没问题！好好的我会要求拆车换件！我车辆五月份就过保，厂过保售后还负责吗？恳请厂家负责人落实解决！