斯柯达明锐排挡杆磨损导致变速箱故障灯亮

投诉编号:【344126】 投诉时间:2019-01-28 17:02 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容:

2019年1月28车子行驶过程中出现图片上黄色三角形+感叹号报警,持续2秒消失,询问斯柯达客服怀疑是变速箱排挡杆问题让去4S店检查。下午去了宿迁4S店检测确认情况就是变速箱排挡杆磨损导致的。我在车质网搜索一下,发现很多车主都遇到这种情况,我又联系在苏州斯柯达4S店售后的朋友,他告诉我这是厂家一批次零部件缺陷导致的,厂家是知道这种情况,故意隐瞒,而且基本都是发生在3万公里左右。所有4S店都知道这情况。厂家这种隐瞒行为严重损害消费者权益。强烈要求厂家就此事召回处理。我将就此问题联合车友们进行投诉。让斯柯达再上一次315,一个没有责任心的厂家,是得不到消费者的认可。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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