从新车到现在车内都有异味,18年年底-19年初特别严重,这种难闻的臭味已严重影响了我们的身体健康,几乎所有坐车的人都会感到恶心,头晕。4s店检测后认为是隔音棉造成的臭味,大众使用黑心棉是不是有点过分?伤了客户的心。本人要求更换,4S店回复已经过保,需支付2000+的费用、更换时间2天。我想问这个问题难道不应该免费更换吗?3年内这个问题不发生就不算质量问题了吗?太让人寒心了!
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。