哈弗H6经销商弄丢车辆钥匙而且不解决问题

投诉编号:【342206】 投诉时间:2019-01-22 07:40 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2019款 1.5GDIT 自动 豪华智联 红标

投诉内容:

2019年1月10在该经销商处购得H6一台,挂牌当日,发现一把钥匙不能打开车门,回4s店与销售顾问交渉后,店员说是h4的钥匙,可能是贵阳那边弄错了,找到再给你!接下来经销商就是各种借口,什么财务不上班、找不到钥匙了,经销商和厂家非常消极,打过厂家无数次投诉电话,但经销商和厂家没有一次主动联系过我来解决问题.基于哈弗品牌的服务,一是我要求把我的原随车钥匙还我;二是换车;三是在保证没有第三把钥匙可以打开我车门和发动机的基础上可以换钥匙,但经销商厂家得对我追索的时间成本及新车重装锁的不愉快进行经济补偿,并保证和原车一样交还给我;四是退车

投诉回复:

长城汽车厂家回复:经销商已联系客户处理完毕。

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