长安福特蒙迪欧节气门处有机油 变速箱顿挫

2013年，11月购买了新蒙迪欧2013款1.5t时尚型。1、2015年开始，多次向4S店反应低速时前窜，4S告诉我这款车变速箱就是这样的，是属正常现象，松油门，车向前窜的情况，每次检查后均无法解决，2018年开始低速前窜的情况更严重了，基本每次发车出发，低速都会发现前窜，最严重可以松油车前窜的感觉能持续1-2秒（几次差点造成事故）；2、减速后加油，车没有立马加速的感觉，然后再突然往前猛冲；3、2019年1月21日，去检查节气门下是否有存油的问题，检查后确实存在存油，要求索赔，4S告之这个问题没有办法解决，并一再告诉我全国都没有一例解决的。以上问题，希望有关部门协助沟通，厂家或4S店予以解决。