上汽荣威RX5天窗异响多次维修无法解决

投诉编号:【341193】 投诉时间:2019-01-18 21:24 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 互联网智臻版

投诉内容:

天窗异响,非常严重,严重到不能正常使用,1,5-6次维修,到4S店全靠忽悠,不是打油,就是打胶。2,维修检查3次后4S店换天窗骨架,问题还是没有解决。3,骨架换后,打胶一次,还是无法解决,前前后后跑4S已经是家常便饭。4,4S在逼不得已的情况下,答应报上汽公司,决定换天窗总成,前前后后等一个多月,4S打电话来说,上汽不理赔,又说上什么胶套,本来是2018年12月左右就要处理好的问题,前前后后拖拖拉拉到2019年1月17号,打电话去就上到货换胶套,1个多月。上汽全国500强,就这样的服务,支持国产的后果么?5,在投诉4S的工作人员,维修技术非常糟糕,汽车内饰全部给我搞脏兮兮的,到处是缝隙,不知道什么技术真的。。卡扣有部分全部换掉一样安装上去。上汽荣威真的失望。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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