雪佛兰科鲁兹倒车刹车异响机油消耗明显增多

1.刚买的时候就发现倒车刹车异响，当时厂家安装阻尼器后消除，最近又出现这种情况，当时到4S店去问的时候，4S店工作人员说：“需要客户自费更换“。这是由于当初汽车设计缺陷，我们要求厂家免费更换。2.去年雪佛兰科鲁兹因为发动机设计问题，召回更换发动机缸盖后，机油消耗比以前明显增多，咨询4S店工作人员说，这是正常现象。为什么更换之前没有这种情况，更换后就出现这种情况。希望厂家给我们广大客户解决这个问题。谢谢！