长安福特翼搏变速箱进水生锈 厂家不予索赔

2019年1月14日，开车上路，突然出现车辆异常抖动和踩油门难以前行的情况，挂挡后发现无法显示S挡，仪表盘显示发动机异常，立马致电福特售后，叫我开去4s店查看情况，4s店在我车辆进厂后20个小时后回复我说是发动机进水，无法进行理赔，要自费处理，过了半个小时又告知我经过再次检查，是变速箱进水，不是发动机进水，我再次致电福特售后，期间4s店没有给我任何回复，到第二天福特售后回访我告知了他们没有收到回复后，他们才给我致电，并给我的最终结果是变速箱摩擦组件卡滞，换脱挡电机生锈，是因涉水造成，不能进行索赔，如果要进一步检查必须付1200工时费拆开变速箱才能知道其他问题，查出的任何问题由于是他们认定我涉水，所以一切费用都必须我自理，至此我深刻质疑4S店技师的业务水平，车辆进厂两天，给了我三个不同的检验结果，给福特售后致电就叫我相信技师的判断，双方推诿扯皮，作为消费者里外受气。再一个我买车三年半，从未涉过深水，如果这款车只能在晴天开，雨天和洗车都会造成内部零件涉水生锈，这无疑是车辆的设计和质量问题，理应给我免费维修。翼搏这款双离合变速引起的问题，绝对不是个案，希望能够得到妥善解决。另外，我这款车在离合器5年延保和变速箱模块10年延保范围内，如果我没有致电福特客服，没有一个人通知我车辆有延保，这种服务态度让客户非常失望。