投诉编号:【332783】 投诉时间:2018-12-25 21:15 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 风尚型
我于14年3月份在江西购买了一辆13款福特翼搏,车辆使用至16年3万KM时就发现增挡抖动现象,去4S店询问工作人员说没什么问题放心用。可是到了18年8月份抖动的现象很明显,8月10去4S店进行了变速箱保养,费用720元,工作人员也没查出什么大问题(此时间段福特已经对几款双离合车型进行免费更换离合器总成和模块程序)。18年12月车辆出现不增挡无手动挡故障,仪表盘无故障灯,第二天去4S维修,工作人员听故障原因后回复两天后来更换离合器总成和模块,我就纳闷了,无检查、检测就断定是这个问题,后来才知道厂家正在对双离合的车系进行免费更换,两天后更换完成,在使用不到两天故障非但没有解决且发动机故障灯也亮了,停车时不会减挡直接逼停发动机,这要是高速上那不是要出安全事故?自费拖车回家,第二天去4S店工作人员用电脑检测以及拆卸图片说我的变速箱进水了,还需更换离合器拨叉两个费用1万多元,修理费自理。听到后甚为恼火,福特坑人也不要太明显吧,4年不到的车就这样,明明是你们厂家设计缺陷还转嫁于消费者头上,说我变速箱进水?纯素无稽之谈,进没进水可以请第三方检测呀,我当即就问工作人员你们有没有遇到4年不到的车行驶了5.7万公里就坏变速箱的?还有明明是质量问题为什么不给保修?难道美系车跟美政府一样牛逼?中国人就只能是吃哑巴亏的吗。经过协商4S店说两个拨叉更换费用降至2000元左右,后期还送发动机保养。什么东西,质量问题没得商量,是我的问题我自己会承担,但是现在的霸王条款已经不适用了。经过观察我发现福特双离合车系都存在这样的通病,变速箱进水导致活动件锈蚀卡阻现象,就算是现在感觉良好,但是我保证以后故障跟我现阶段故障一样,只是时间长短问题,现阶段福特以上几款车系都已改掉了双离合器,这就是厂家已经认识到缺陷,但是我们前期一直信任福特车系的司机都成了你们的实验品了吗?福特牛,但是我们也有话语权,你能盖住大众的嘴,切记买福特不如买国产车,亲身体会!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理