东风日产天籁头枕开裂希望厂家处理

2018年10月份保养时发现真皮座椅头枕开裂，裂纹不明显。2019年1月发现头枕裂缝变大。1月10日，赴滁州4S店检查。说拍照片联系厂家。1月16日4S店联系说厂家反馈出现的几率小，真皮座椅正常损坏，或者就是有不明化学品导致开裂。索赔审核不通过。车辆没有进行过内饰清洗，也没有擦拭过任何化学品。头枕要是擦了化学品还不把头腐蚀了。车辆正常使用一年多真皮开裂，这哪里是真皮，分明就是皮革的。