哈弗H6底盘严重生锈影响安全行驶

投诉编号:【340384】 投诉时间:2019-01-16 15:57 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2014款 1.5T 手动 两驱精英型 升级版

投诉内容:

在嘉宏店购置的新哈弗H6,行程才2.4万,底盘出现大面积生锈腐蚀,严重如上图;且底盘挨到坐椅的另一面也多处出现生锈情况(因图片张数限制,未能上传)。该车存在严重质量问题,要求厂家、经销店予以解决。该车购买后一直在城市自用代步,上下班,偶尔节假日出游;保养也一直在购买4S店保养,在住家附近的洗车店清洗,非常爱护。前几次保养(免费)均未告知有生锈情况;最近一次(2018年12月20日)保养被告知生锈情况严重,底盘锈迹斑斑,与4S店协商解决无果。1月5日回复的腐蚀性物质太牵强,明显敷衍,4s店解释为因有生锈,底盘又有一些手摸能抹掉的泥土,即为腐蚀性物质。但底盘挨到座椅面也有多处生锈,无任何物质附着,难道也腐蚀性物质引起么?同时,网上发现该车也有多起同样生锈情况,解释为因外界因素引起。希望能以负责任的态度,认真调查分析原因,并妥善予以解决。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:经服务商落实不属于产品质量问题,底盘各种材料部件均出现生锈腐蚀,属腐蚀性物质导致,并且相关部件已过保修期。

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