东风标致408发动机故障灯亮抖动严重

发动机报警，车辆抖动无法正常行驶，15下午5点多送到4s店检查，接待的人说下班了需要第2天检查，16早上到店检查，技术人员说是正时皮带掉毛堵住了机油泵，需要清理机油底壳跟机油泵，更换正时皮带，需要自费，我的车子在质保期，为什么要自费，早上打了4次4008877108电话进行投诉，到了中午11点多4s店工作人员跟我说自费今天下班可以拿车，要是索赔的话就要等到23号才能报厂家，我想请问这是个什么逻辑？自费就可以快，索赔就需要等待这么长的时间？我反应的问题真实有效，全程都有录音，我希望厂家给我一个合理的答复。