长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮启停失效

投诉编号:【340301】 投诉时间:2019-01-16 12:00 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 自动 舒适型 三厢 国V

投诉内容:

从买车4800公里开始亮发动机故障灯,新车开始一直加中石油、中石化95号,到4s检查,故障码是P0171,得到的回复是油品问题,让自费清洗喷油嘴,但是不能保证清洗后问题彻底解决,加上新车不想清洗喷油嘴,最终是让4s消了故障码,自费买了厂家88元的燃油宝,4s给的方案就是换个加油站,加燃油宝,跑高速。按照4s的方案做了,没想到事隔一个月又亮第二次灯了,不知道还会亮多少次,到了4s也是消码敷衍了事,还说亮灯也可以继续开,真不知道会不会引发关联性的故障,一次又一次维修都解决不了问题,如果一直下去,无疑是增加我的用车成本,还有新车就亮故障灯,如果过了质保期还没有解决问题,我该找谁负责,傲娇的昂克赛拉发电机故障灯亮还伴随着启停失效,打火延迟,转向异响,2挡转3挡的时候有咻的一声,没公主命,却得了公主病,到最后厂家技术人员还没能说出真正的问题所在,频繁亮灯问题一再出现,厂家无作为,希望有关部门维护消费者合法权益。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:首先和您解释一下由于有些地区或个别的加油站的油品质量不稳定,长期使用会导致喷油嘴、火花塞、燃烧室的积碳,从而影响氧传感器和三元催化的性能;目前我们了解到您车辆的问题已经解决了,您现在是担心之后车辆出现此类问题要如何处理,客服中心针对您所提出的假设性问题确实无法给您一个答复,但是厂家是建议您定期使用长安马自达原厂的燃油添加剂,是可以有效的降低因使用劣质燃料而引起的故障问题;而且若是您车辆后期出现问题,建议您先到就近的4s店检测一下,4S店是具备检测和判断故障的专业能力,4S店会按保修规定提供服务

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号