东风日产奇骏变速箱存在问题4S店隐瞒

投诉编号:【340056】 投诉时间:2019-01-15 16:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人于2018年11月25日在樟木头东深大道景福路东段3号(交警大队旁)的4S店(樟木头分公司),预定了一辆奇骏智联版19款的汽车,支付了订金3000元。后通过车质网了解到19款车辆变速箱与发动机存在大量,商家在销售过程中欺骗误导消费者行为(一开始说19款不存在变速箱问题,后面回复说已经解决了,厂家都未作出回复说解决),为达到成交的目的,现要求商家退款。变速箱与发动力机作为汽车三大件之二,故障对安全存在极大的隐患。本人是绝对不会拿自己与乘车人的安全作赌注。如果高速上发生故障会导致不可估量的后果。严厉谴责4S店只为利益,欺骗误导消费者,把人命当儿戏的行为。把个人行为说成是厂家的回复。。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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