斯柯达速派行驶过程中变速箱有异响声

投诉编号：【339956】 投诉时间：2019-01-15 13:35 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容：

2018.9.23车辆正常行驶半个小时左右，隐约听见车辆变速箱里有类似于羊叫的声音，这种声音不是一直有，在停车怠速时没问题，正常行车有时会频繁出现；然后起步时这种声音特别明显（已经按4S要求录音发到厂家，也按厂家要求到店进行了数据上传）9月份发现问题后已经联系4s把问题上报，4s的答复是等待厂家出方案！结果是等到现在也没有得到厂家的解决方案，厂家一直回避不给解决！经过了解和4s确认这个很明显是大众干式双离合离合器异响，是普遍常见问题！速派质保三年，我的车到2019.05月份出保！请问厂家拖到出保后，还会以负责任的态度解决车辆存在的质量问题吗？

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转鲁B968N9用户反馈行驶过程中变速箱有异响声的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户车辆不存在客户所描述的问题。客户是听说网约车有此故障，所以投诉想免费更换离合器。

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