别克威朗离合器过度磨损4S店不予保修

投诉编号:【339792】 投诉时间:2019-01-15 00:39 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 20T 双离合 精英型

投诉内容:

车子是2015年12月8日花16万元买的,主要用于上下班使用,平时正常保养,2019年1月3日发现车子有异响,便电话给别克4S店咨询,4S店让我从桂平开车去到4S店修,1月4日上午到4S店检查,接待员说:可能是变速箱的问题,拆装变速箱工时要3000元,我只能先同意拆装检查,就先回去了。到1月6日反馈是离合器磨烂厉害,更换配件要9769元,加上工时费3000元,合计12769元。我问原因,接待员说:可能是我驾驶习惯问题。我说:我驾驶技术良好,因为之前我买有一辆奇瑞开了14万公里,没有过什么大问题,现在还在使用。然后接待员说:可能是我车子泡过水。我说:我车子从没有泡过水,一泡过水的话会有痕迹,二我早就开去修了。因4S店不能准确答复我原因,我就电话上海通用别克,别克公司答复就是要我自己负责维修费用。我只是觉得,本是别克公司的技术问题,维修费用大,即使修好后,以后跑个3-4万公里又要更换,加上平时的保养费用,成本太大了,别克公司的技术问题让普通消费者承担了。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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