上汽大众凌渡新车发动机缸体表面氧化

投诉编号:【339294】 投诉时间:2019-01-13 17:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 230TSI 双离合 风尚版

投诉内容:

提车的时候没看发动机,隔了几天发现发动机表面氧化。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆发动机缸体表面氧化情况属实,已向客户解释说明可能出现此情况的原因,给客户提出以后用车注意事项,并解释车辆只要正常使用,氧化情况不会在加剧,打消客户以后用车疑虑,客户表示认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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