海马S5减震器故障导致无法正常使用

车子是2016年买的，可到现在减振器就坏了，由于怕4s不承认此问题忽悠我，就在外面花了几十元找了外面修理厂特意拆下来证明是否坏掉，果不其然拆下来那条就坏了，然后我装好车就去4s找他们换，可他们就靠眼睛给我答复正常的，对车没影响，然后我跟他们理论要他们拆下来，要是坏了就帮我理赔，要是没坏就给工钱给他们，可他们不同意，如是我今天在修理厂换了4条，还有发动机有嗞嗞响以两年了，希望贵厂家帮我处理，还有换减振的980元退回给我。