东风日产轩逸销售车型与实际购买车型不符

投诉编号:【338574】 投诉时间:2019-01-11 10:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE CVT 舒适版

投诉内容:

具体事项:1、当时购买看的19款尊享,然后问了下低个档次的,说有豪华版,也没说是几几年款的,就买了豪华版,回来一查是16款的。当时想买的是19款的豪华版,结果是16款的,车子没问题就算了。销售故意不讲清楚!这是第一点。2、第二点,今天本人通过车架号查询自己车子的实际型号,一查是16款CVT舒适版,并不是豪华版,车型不符。3、综上,4S店在销售的时候存在严重的销售欺诈行为,销售合同也不给我!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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