投诉编号：【338210】 投诉时间：2019-01-10 10:26 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2014款 1.4TSI 自动 豪华型
现在车子刚过保一年，上月开的时候变速箱不工作卡壳。车子等红灯停下再走到时候卡壳及抖动。去4S店看，说变速箱里面的定向单元坏了，需要更换，费用要17000元；这个可是大的质量问题，变速箱这么容易坏，投诉大众要求免费更换，被拒绝。一台车4年变速箱就出这么大的问题。厂家必须免费处理，品质太差了。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
