投诉编号:【336736】 投诉时间:2019-01-06 14:45 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 35 FSI CVT 舒适型
已于18年12月19日进行过投诉,行驶不到10万公里时出现报警信号,显示为变速箱故障,可以继续行驶,功能受限。经4S店检查,说变速箱正常,无故障。在后续行驶中,陆续出现此类情况,现行驶102400公里,现4S店检查为变速箱模块损坏,且过质保期,费用自负。三年中,已更换收音机,天窗断水更换,加油盖电机损坏等问题。奥迪4S已对此进行过回访,说是变速箱油在6万公里时没进行及时更换。要更换变速箱模块,费用自付,在工时费上打点折。本人认为,从车质网上投诉反应来看,有好些车同出现同样问题,基本上在6万到10万公里间,此车有一定的同性。就是用户没按操作保养,也不应如此娇贵。作为奥迪,不对客户忠诚负责,一味敷衍应对,你的垃圾产品,反而让消费者来买单?
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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