一汽马自达阿特兹发动机异响缸体开裂

投诉编号:【336551】 投诉时间:2019-01-05 20:45 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2018款 2.5L 蓝天尊崇版 国V

投诉内容:

2018年12月26日下午6点左右在一汽马自达河南售后保养结束后全程高速返回商丘,27日中午十点在正常行驶中(一路行驶路面全部为泊油路和水泥路)发动机部分突然发生异响,下车检查机油漏了(车辆保养不到24小时),然后我直接联系了4S店人员,4S店人员下午一点多到达车辆损坏地点后,只是打开引擎盖进行查看,结果为发动机缸体裂开,导致机油泄露,具体的是什么原因导致发动机缸体裂开,并没有进行检查,我与4S店人员沟通许久后,他们断定发动机是我自己造成的,发动机进水。车辆与8月份出了一次险,因为当时商丘大暴雨,车辆只是车厢内进水,进水的高度是车辆座椅底部都没有到达,并不存在所谓的发动机进水,出险详细记录在保险公司都是有记录的,可以查询发动机是否进水的情况,上次出险至今车辆已经跑了1万公里,中间还进行了一次4S店的保养,如果是发动机进水导致,车辆不应该在这次保养不到24小时就损坏。28日打电话投诉至厂家,厂家直接与4S店人员沟通后,4S店人员还是断定是我发动机进水造成事故原因,事故后至今4S店人员未再与我联系回访,一直断定是我的责任,不进行任何专业的鉴定和检查,事后多次联系4S店和吉林长春厂家,一直推卸责任,不做正面回复!

投诉回复:

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