长安福特福克斯车身漏水导致BCM模块故障

投诉编号:【336250】 投诉时间:2019-01-05 00:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

12款福克斯两厢,14年3月购入,2018年12月22日,4S店联系说厂家提供车身抖动,免费更换离合器,在福特4S店进行了一次大检查,车子在4S店经过2天,免费给更换了离合器。更换离合器后,没几天,车子开始出现打车偶尔打不着,开始没觉的异常,12月25至1月1日,多次出现拔了钥匙发动机依然转动的情况,要等个10几秒以后才完全断电熄火;2019年1月2日早晨,新年上班第一天,车子完全没电了,车子在益阳4S店救援后,到该4S店检修,直接说更换电瓶,我在跟4S店说明拔钥匙后车不熄火的问题后,4S店拆下我车的BCM,说车子漏水导致BCM短路,拆下我的车BCM模块,当着的面跟我说拿去洗一下,修一下,在经过4S店修理后,我不放心,同意了4S店的建议更换了才使用一年不到的电瓶,修理完后,当时出店发车第一次就没打着,第2次打着了,我也没觉得异常;但是此类情况开回来后任然有发生。1月3日晚在单位停车场开始出现启动提示引擎故障,需要检修,无法启动汽车,随后联系4S店,自行联系拖车去4S店检查,师傅说BCM模块故障坏了,需要自费更换,且售后人员态度强硬,而且服务态度恶劣。随后在网上搜集相关信息,发现并不是个案,此类问题主要集中在2014年1-5月这批车,维权人数较多,是因为雨刮泵漏水沿着线束进入BCM模块,模块氧化烧毁元件。4S店提出自费更换BCM报价3000元,我想问一下,雨刮器里面的水怎么会进入到BCM模块里?难道这不是设计缺陷造成的吗?难道要让客户为你们的设计缺陷来买单?厂家设计缺陷照成的问题,是不是该由厂家负责详细检查车辆,并一并处理其他由于设计缺陷引起的其他电子器件的问题?为什么4S店明知是这个原因引起的,确不告知设计缺陷,忽悠我更换电瓶?而且拆出BCM模块进行修理出了问题,要承担责任,长安福特是不是该快速现身说法帮忙客户去处理设计缺陷所导致的问题,我的车子现在由我自己联系拖车拖到4S店后,目前停在益阳4S店里,无法启动车辆,无法处理,厂家需要负责啊。

投诉回复:

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