长安马自达昂克赛拉发动机黄灯常亮

投诉编号:【336162】 投诉时间:2019-01-04 19:14 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 2.0L 自动 尊贵型 三厢 国V

投诉内容:

2018.4.28买的昂克赛拉,目前行驶8033公里,仪表盘显示发动机故障,黄灯常亮,联系厂家说可能需要清洗节气门或喷油嘴,但是需要自费,我是在家附近一家中石化定点加油,每次都有票据,我看了下这个问题并不是我一个人的问题啊,好多车友都有,是质量问题吗?

投诉回复:

长安马自达厂家回复:首先和您解释一下由于有些地区或个别的加油站的油品质量不稳定,长期使用会导致喷油嘴、火花塞、燃烧室的积碳,从而影响氧传感器和三元催化的性能;目前我们了解到您车辆的问题已经解决了,您现在是担心之后车辆出现此类问题要如何处理,客服中心针对您所提出的假设性问题确实无法给您一个答复,但是厂家是建议您定期使用长安马自达原厂的燃油添加剂,是可以有效的降低因使用劣质燃料而引起的故障问题;而且若是您车辆后期出现问题,建议您先到就近的4s店检测一下,4S店是具备检测和判断故障的专业能力,4S店会按保修规定提供服务,谢谢。

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