长安马自达昂克赛拉喷油嘴堵塞故障灯亮

投诉编号:【335271】 投诉时间:2019-01-02 18:39 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 自动 豪华型 三厢 国V

投诉内容:

发动机故障灯亮,4s店说是喷油嘴堵塞,油品问题,本人加中石化95号油,不明白怎么个油品问题,一万多公里就堵塞,明显就是产品缺陷,发动机设计有问题。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您的担忧400确实是非常理解的,您既然成为我们尊贵的车主,那我们也希望给您带来更好的驾驶体验,首先和您解释一下由于有些地区或个别的加油站的油品质量不稳定,长期使用会导致喷油嘴、火花塞、燃烧室的积碳,从而影响氧传感器和三元催化的性能;目前我们了解到您车辆的问题已经解决了,您现在是担心之后车辆出现此类问题要如何处理,客服中心针对您所提出的假设性问题确实无法给您一个答复,但是厂家是建议您定期使用长安马自达原厂的燃油添加剂,是可以有效的降低因使用劣质燃料而引起的故障问题;而且若是您车辆后期出现问题,建议您先到就近的4s店检测一下,4S店是具备检测和判断故障的专业能力。谢谢。

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