江淮瑞风S3经销商推卸责任不给更换发动机

投诉编号:【335633】 投诉时间:2019-01-03 15:41 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2015款 1.5L 手动 豪华智能尊享版

投诉内容:

2015年2月购瑞风S3车,因是退休老人代步,3年多来才行驶了7000多公里。期间送4S店保养一次,更换过机油机滤二次。冷却液朋友说你开的少,没有更换。2018年12月初的一天行驶中水温报警灯亮了,立马请拖车公司拖到扬州江淮4S店报修,师傅们先更换冷却液,无效,又查了什么节温器,等等【我也不懂】,后来又说散热电扇前散热器有问题,要换新的,换了后没解决【说明问题不在散热器,换新的费用要算我头上】结果说要拆发动机清理要收多少多少钱,我也没法,天晚又冷,师傅让我先回家,要慢慢查呢。几天后说发动机有污物,清除不掉,须要更换发动机!我很吃惊,我问发动机坏了吗?说没坏,没坏要换吗,说要换,水道不畅,水道不畅不能清除,难道不是发动机有问题?非得炸膛?问师傅见过这情况吗?说工作十几年没见过。最后说要解决问题就是换发动机,要收一万五千元总费用,对于普通百姓4S店真的可怕了,一个水温问题就要换发动机,是技术水平不够,还是图省事?另外,查了汽车保修手册,提示发动机5年内在保修范围!4S店想尽一切办法否定,一再强调把一切可能问题归罪于冷却液没按时换,没按时保养,【绝对化】所以不能保修!实际上几年没换的人大有人在,难道个个发动机都得出问题?总结一下,1.小问题搞的很大,2.不按保修手册处理,3.狂收15000元,【待结算】【该车二手市场卖不过大几千元】百姓吃不消。

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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