一汽大众速腾后轮减震器异响 刹车异响

1.速腾跑5000公里左右就出现了走水泥路或者路面不平坦时后轮减震附近异响（就像储物筐里的东西来回滚动一样，很松散）其中右后轮异响最明显，当时4S店建议再跑一段时间看看，现在24000公里了，异响依旧十分明显2.车起步一瞬间前后轮胎附近有金属摩擦咯吱咯吱的异响。上述问题多次去4S店未果，近期去了一家4S店技术人员说要换减震，但是没货，要从厂家发货，关于速腾异响问题很闹心，请相关部门或者一汽大众厂家能处理我的投诉，并责成相关4S店能抱着对客户负责的态度予以解决，不要来回推诿扯皮。