北京奔驰GLC主驾驶座椅开裂希望厂家处理

刚买一年多就发现座椅开裂，先去4S店咨询，4S店说给问问怎么处理，我怕开裂越来越大，就用透明胶水粘了一下，后来4S告诉我这不能保修，让我联系厂家，我打400电话投诉得到的意见同样是抱歉不能保修然，后我打北京12315北京12315说不能直接打他们电话，让我打当地投诉电话，也就是青岛12315，青岛12315再转到当地4S店处理，就这么来回打转悠，真是感觉投诉无门。