投诉编号:【335291】 投诉时间:2019-01-02 19:41 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:威驰 投诉车型:2017款 1.5L 手动 创行版






给4s店看了需要维修的车,把车棚顶拆了(是质量问题),而且不给赔偿,师傅都说没有见过类似的车流水问题,说车肯定是有问题的,看见有水,没有解决问题,说问问技术部门,过了几天,还是没有人联系我。关于维修车辆的事情,于是我只能再次打电话问售后,怎样排查车故障问题,得到的答付是,正常物理现象,明确告诉我维修不了,问题是我有当地威驰车主微信群和全国qq威驰群,询问别的买家并没有类似问题,我告诉负责人可他说解决不了,也不给相应的赔偿,白白拆了我刚买了不到1年的新车1.3万公里,没有解决问题浪费我的时间和精力,主要问题是还导致我的车的棚顶有损坏,和一些配件拆卸时的损坏变形,打电话问维修事情,就说找领导,一再推脱,给负责人打电话直接关掉,或不接,损坏的配件也不给发货,给不出解决,而且说爱上哪去投诉都行,之后有争吵还想找人打我,问题解决不了,还想打人我实在受不了。
一汽丰田厂家回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。